Conditions Générales d'Utilisation

Cadre légal et licence

Gransino Casino opère sous une autorisation commerciale et de traitement de données émise au Costa Rica, étant entendu que cette juridiction ne délivre pas de licence spécifiquement dédiée aux jeux d'argent en ligne.

Il appartient à chaque joueur de vérifier la légalité de la participation aux jeux d'argent depuis son lieu de résidence avant toute inscription ou dépôt sur la plateforme.

Gransino Casino se réserve le droit de restreindre ou de refuser l'accès aux ressortissants de territoires où une telle activité ferait l'objet de restrictions légales spécifiques.

Inscription et vérification d'identité

L'ouverture d'un compte nécessite la communication d'informations exactes, complètes et actualisées, sous peine de suspension immédiate des opérations en cas de fausse déclaration constatée.

Une procédure de connaissance du client peut être déclenchée à tout moment et requérir la présentation d'une pièce d'identité officielle, d'un justificatif de domicile récent et, le cas échéant, d'un document attestant de l'origine des fonds.

Un seul compte par foyer et par adresse IP est autorisé ; tout doublon détecté entraîne la clôture des comptes concernés et l'annulation éventuelle des gains afférents.

Transactions financières et retraits

Les dépôts sont crédités instantanément sur le solde du joueur, sous réserve de la validation effectuée par le prestataire de paiement sélectionné lors de l'opération.

Les demandes de retrait sont traitées sous un délai compris entre vingt-quatre et soixante-douze heures ouvrées, selon le moyen de paiement choisi et les vérifications préalables.

Un montant minimal de retrait peut s'appliquer ; tout retrait inférieur au seuil défini sera automatiquement renvoyé sur le solde du compte.

Offres promotionnelles et bonus

Les promotions proposées par Gransino Casino sont soumises à des conditions de mise spécifiques, précisées dans le règlement particulier de chaque offre disponible avant son activation.

Toute tentative de contournement, d'abus ou d'exploitation déloyale des mécanismes promotionnels entraîne la confiscation immédiate des gains issus du bonus concerné.

Les bonus non utilisés dans le délai imparti sont automatiquement supprimés du compte sans préavis ni compensation.

Litiges et droit applicable

En cas de désaccord entre un utilisateur et Gransino Casino, une solution amiable sera prioritairement recherchée par l'intermédiaire de notre service de médiation interne.

À défaut d'accord dans un délai raisonnable, le différend pourra être soumis à un organisme de règlement extrajudiciaire indépendant reconnu dans le secteur du divertissement en ligne.

Les présentes conditions sont régies par le droit costaricain, sans préjudice des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.

Contacts d'assistance

• Support technique et commercial : support@gransinocasino.com
• Service de médiation interne accessible via le formulaire dédié de la rubrique Aide
• Organisme indépendant de règlement des litiges mentionné dans le pied de page du site